【杭州生活品质网】17万多元购买了一套红木家具，本以为是淘宝成功，不想买来的却是赝品。因涉及柜台私下交易，商家人去楼空，消费者维权难。

    2013年5月，喜爱收藏的张先生在我市一家大型家居卖场看中了一套正在打折促销的红木家具，原本几十万的价格，一下降至20万以下，张先生暗自窃喜，决定下手淘宝，经过一番交涉，最终初步敲定为17.52万元。不过商家称，如果在柜台交易，不开具商场发票，还可以给张先生让利4000元。张先生自觉对红木有些了解，只是对标称刺猬紫檀和巴里黄檀的床品不太有把握，于是和商家达成约定：对自己有些疑虑的5万元商品，款项交给商场，并开具详细的商场销货清单;其余12万元双方自行交易。

    3个多月后，张先生再次来到该卖场时，发现原先卖家所在的专柜已人去楼空。2013年9月，张先生通过专业机构检测得知，自己购买的红木家具并不是商家承诺的高档红木。当时的卖家是再也联系不上了，而卖场也因收取专柜保证金过低，也不愿承担退货责任。

    当年10月，张先生将此事投诉至市工商局12315中心。12315中心工作人员调查认为，张先生将款项交到商场收银台，并使用了商场统一的销货单，应视为直接与商场进行的交易，商场理应为此笔交易承担连带责任。不过，对于私自交易的商品，很难确定交易的明细情况，所以张先生应向专柜经营者维权。12月下旬，经12315中心多次协调，家具卖场在扣除张先生购买商品时赠品的价值后一次性退还其49000元。

    市工商局12315中心工作人员丁成提醒消费者，购买大件或贵重商品时一定要到信誉好的正规卖场交易;要使用商场统一的购物单据，并到商场指定的收款台交款，勿与商家私下交易;购买贵重商品时，最好签订带有惩罚性赔偿措施的条款。