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橱柜终端竞争激烈化 社区营销有四阶段

发布时间 2014-05-22 来源:  杭州生活品质网 作者:通讯员(张小云) 点击:114

核心提示: 随着终端市场的竞争激烈化,橱柜商家都在想方设法通过种种渠道拓展市场份额。社交营销和社区营销都是近来比较受到青睐的方法,而实际上社区营销拥有更现实的效果。

     【中国品质橱柜网】随着终端市场的竞争激烈化,橱柜商家都在想方设法通过种种渠道拓展市场份额。社交营销和社区营销都是近来比较受到青睐的方法,而实际上社区营销拥有更现实的效果。

    社区营销效果更好

    所谓社交营销,是基于互联网及移动互联社交技术、工具,达到与目标受众(消费者)建立某种关系的营销手段。网站、网店、博客、邮件、微信、微博等等均属于社交营销的工具范畴。但是,一切未产生最终销售的营销都等于零,没有反馈的营销都是无用功。所以,“自说自话”是目标包括微信营销在内的社交营销的最大困境。

    相比较而言,社交营销对实体门店来说,效率最高,但社区营销则效果更好。所以,橱柜企业现阶段社交营销固然必不可少,而社区营销则是实体门店扩大顾客群,提升销售业绩的王道。

    所谓社区营销,系指走出门店直接面对消费人群的推广及销售活动。意即门店从坐商到行贾,从等客上门到上顾客门的营销手段改变。而社区营销的开展方法,则可概括为“4段13步”。所谓4段,即社区营销的准备、实施、执行、总结;13步则为社区营销全流程中的13个步骤以及每个步骤的关键点。

    社区营销4阶段

    第一个阶段:准备-社区调研。此阶段,须重点开展好门店周边楼盘(社区,下同)统计、楼盘分类、楼盘分析及评估工作。

    第二个阶段:实施-社区公关。此阶段的重点则是物业公关、开发商联合、家装公司联合、DM扫楼、顾客信息收集等基本工作。

    第三个阶段:执行-活动策略。社区营销的关键在执行,执行的关键在于策略是否担当,产品及促销活动是否与社区居民的收入、消费及文化层次的匹配,由此决定小区现场活动、各类联合活动、异业联合活动、公益活动、新品推荐等相关细节的操作策略。

    第四个阶段:总结-效果评估及后期跟进。社区营销是一项需要不断重复的系统工程,而不是打一枪换一个地方的游击战,不同的社区,需要采取不同的对应策略,拟定不同的“深耕”计划。而这所有的一起,即来源于活动前的调研,更依赖于活动后的总结评估。因此,社区营销效果评估及后期跟进工作,非常重要,甚至超过某次活动本身所取得的效果。其主要工作内容则包括:小区活动评估、各楼盘资料储备、后期回访、深耕计划等。

    至于社区营销的13个步骤,大致可以概括为:1、确立组织架构;2、明确工作职责;3、开展社区调研;4、选定目标社区;5、制定活动计划;6、活动提前预热;7、准备活动物料;8、活动现场管理;9、上门服务活动;10、扫尾撤场清理;11、活动效果评估;12、社区后期跟进;13、社区复耕计划等。其中,每一个步骤又包括8-10项工作内容以及对应的标准、要求。

    营销细节决定成败

    营销就是细节,细节决定成败。所以说,一部好的社区营销手册至少是一部3万字以上的“巨著”,而一场好的社区营销活动至少包括100项细化的具体工作。

    但是,在橱柜行业,却可以经常看到或者接触到“目标不明确,工作不严谨,效果不突出”的社区营销活动。甚至有些所谓的社区营销活动,不仅仅由于现场人员的懒散,造成对门店的“负”宣传,而且由于噪音及清场不彻底等一系列问题,本该是便民、惠民的社区营销变成了扰民,欺民的社区骚扰。显然远远背离了活动的初衷,更加背离了社区营销的本质。

    店员的店内作业,有诸多的店章店规约束,而外出作业如果没有相应的规则、规范,那么橱柜商家进行的社区营销必然变味、变质。所以,如何做到“店内店外一个样”,是社区营销活动会否成功的前提和关键。

 

关键字: 橱柜 终端竞争 社区营销

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