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橱柜需确定关键品牌接触点 把握消费者心理

发布时间 2014-05-22 来源:  杭州生活品质网 作者:通讯员(吴晓敏) 点击:85

核心提示: 橱柜品牌营销,是极为重要的竞争手段。然而,却有不少橱柜企业并未掌握正确的营销模式。传统的橱柜品牌营销组合通常是以多个媒体的组合来传达一个来自于企业主观认知的讯息,却没有透过科学的“消费者洞察”获取顾客购买决策评价指标中所关注的关键指标。

     【中国品质橱柜网】橱柜品牌营销,是极为重要的竞争手段。然而,却有不少橱柜企业并未掌握正确的营销模式。传统的橱柜品牌营销组合通常是以多个媒体的组合来传达一个来自于企业主观认知的讯息,却没有透过科学的“消费者洞察”获取顾客购买决策评价指标中所关注的关键指标。

    “品牌接触点传播”模式认为,品牌讯息的组合不能是“眉毛胡子一把抓”,而应该是对“关键指标”的发掘和整合。同样,消费群体高度分化、需求离散化和媒体分众化也给了我们在实施点对点的“关键时刻”传播的契机。橱柜企业进行品牌营销,不妨借鉴好品牌接触点传播模式。

    确定关键品牌接触点

    有了这些品牌接触点,企业就可按影响、价值权重进行排序筛选,确定需要重点关注的品牌接触点。比如某科技类央企内部有一系列专家资源和科技带头人,其最重要的品牌接触点是培训讲座、专栏文章、采访和论坛演讲。因此,为了彰显其技术的核心价值,他们推崇名人战略,通过橱柜企业内部专家形象来带动央企技术领先的品牌形象。

    全面梳理品牌接触点

    橱柜企业要全面梳理品牌的接触点,比如售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等;售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等;售后有人际沟通、跟踪回访等。企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。

    制定关键接触点操作与行为规范

    通过制定关键接触点的操作与行为规范,让所有关键接触点品牌化、规范化。之前我们为企业提供品牌咨询时,曾提出全员品牌管理的概念,通过为企业制定橱柜品牌接触点管理卡,让企业每个经营环节、每个内部成员都拥有自己的品牌职责和要求,明确与品牌相关的行为规范,从而使企业的每一个部门、每一个行为、每一种声音,都在为品牌建设加分。

    以考核机制促进和推动品牌传播

    实施与橱柜品牌相关工作的管理考核并不断优化规范与机制。先通过制定员工职责,然后制定相应的考核指标,以促进和推动品牌的传播。不论是央企的高层还是普通员工,要形成明确的职责,同时设计具体的考核指标,通过绩效考核最终推动不同层级的员工通过不同的接触点传递品牌信息。在具体推进品牌接触点管理工作过程中,除了了解工作步骤,还有一个重点就是要掌控四个关键。

 

关键字: 橱柜品牌营销 竞争手段 关键指标

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