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橱柜未安装消费者被要求付全款 如此黑幕令人不堪其扰!

发布时间 2014-06-24 来源:  杭州生活品质网 作者:通讯员(张庆) 点击:293

核心提示: “橱柜还没开始安装,就被商家要求交全款,这样让我们消费者感觉没有保障。”橱柜费用交付时间一直是消费者和商家之间最常出现的问题。中华橱柜网提醒广大消费者,关于橱柜费用交付时间,最好在最初与商家达成书面协定,以防之后出现矛盾。

       【杭州生活品质网】“橱柜还没开始安装,就被商家要求交全款,这样让我们消费者感觉没有保障。”橱柜费用交付时间一直是消费者和商家之间最常出现的问题。中华橱柜网提醒广大消费者,关于橱柜费用交付时间,最好在最初与商家达成书面协定,以防之后出现矛盾。

       案例一:

       橱柜还没开始做,就要收取全款,顾客的权益谁来保障?”南昌市民高女士向西湖区消协投诉某橱柜专卖店。

       6月11日,高女士在某橱柜专卖店交纳1000元订购一套整体橱柜

       据她介绍,销售人员口头承诺,如对橱柜不满意,也可以要求退还预付费用。

       当天,专卖店派人上门测量,次日,要求顾客支付全款。对此,高女士不答应。“橱柜还没开始做,就要收取全款,顾客的权益谁来保障?”随即,她要求橱柜专卖店退还相关费用,却遭到拒绝。橱柜专卖店相关负责人认为,顾客交纳的费用性质属于定金,一旦顾客违约即不予退还。

       无奈之下,高女士只好向南昌市西湖区消协投诉。消协工作人员调查后认为,商家派人上门测量后顾客违约,消费者一方的确存在过错,但是商家全额扣下预付费用有失公平。

       最后,经调解橱柜专卖店退还高女士600元。

       案例二:

       “橱柜尚未安装,销售商就在我支付定金的前提下又索要全部货款。”近日,南昌市民严小姐向本报投诉位于孺子路的樱奇法诗特橱柜店。

       严小姐告诉记者,10月初,她在位于孺子路的樱奇法诗特橱柜店,看中了一款橱柜,并向该店交纳了200元定金。该店工作人员上门测量尺寸后,随后要求她在安装橱柜前将货款全部结清。“橱柜还未安装就要全部交清货款,哪有这样的道理?”她拒绝对方要求,要求退还定金,但遭到拒绝。

       就此,记者来到樱奇法诗特橱柜店。该店一位何姓工作人员告诉记者,这是橱柜行业的惯例,都是付清货款后再安装,可能是销售人员当时未向顾客介绍清楚导致误会。

       经协调,该何姓工作人员答应先让严小姐支付80%的款项,待橱柜安装完毕后付清余款即可。

关键字: 橱柜消费陷阱 橱柜消费黑幕 橱柜维权曝光

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