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橱柜签"私单"需慎重 工商提醒勿私下交易

发布时间 2014-05-19 来源:  杭州生活品质网 作者:通讯员(杨云) 点击:273

核心提示: 针对消费者们购买橱柜遭到权益侵犯的问题,工商部门提醒,消费者在卖场内支付大额货款时,一定要交到收银台,不要与专柜私下交易。记者昨从武昌工商分局获悉,近期,一家家居大卖场内的高档橱柜经销商,引发47起消费投诉,涉案金额达12万元,现在已人去店空。

     【杭州生活品质网】针对消费者们购买橱柜遭到权益侵犯的问题,工商部门提醒,消费者在卖场内支付大额货款时,一定要交到收银台,不要与专柜私下交易。记者昨从武昌工商分局获悉,近期,一家家居大卖场内的高档橱柜经销商,引发47起消费投诉,涉案金额达12万元,现在已人去店空。

    投诉:万余元橱柜成泡影

    市民陈女士在武昌一家家居大卖场的德洛尼橱柜专卖店,订了一套橱柜,总价为12900元,合同约定“全款后35天交货,10月17日安装”。约定时间到了后,卖家一再表示歉意并承诺“一定尽快送货上门”。但到了11月14日,依然没人送货上门。无奈之下,陈女士向工商部门投诉。

    陈女士说,当时签单时,导购员一直催着她交全款,“交全款才能下单”。她被说动了,准备去卖场收银台交款时,导购员告诉她,“收银台已经下班了,收不了,我们可以在闲时帮你交。”当时是下午4时30分,陈女士觉得在大卖场买东西,应该不会出什么问题,于是将12900元现金直接交给了导购员,导购员为她开具了盖有“北京德洛尼武汉专卖店”印章的收据,并签订了销售合同。

    工商人员接到投诉后马上调查,结果发现,该专柜的大招牌已经撤下,店内无营业员,经销商于某的手机打不通,至今也未露面。

    随后,武昌工商人员与北京德洛尼公司总部联系,相关负责人表示,公司已于今年11月1日与于某解除了合同。

    昨日,记者来到于某原来的专柜处,发现已经是另一家橱柜品牌在进行装修。

    调查:专卖店狂签“私单”

    自于某“失踪”后,该家居卖场共接到针对该商户的投诉47起。卖场相关负责人表示非常意外,“这个专柜在卖场收银台的交易记录远没有这么多,今年7月以来,仅有7次。其中,9月和10月没有记录,11月4日是最后一笔交易记录”。工商部门调查发现,于某在此间的其他交易,均为私下交易。

    记者昨在投诉记录中看到,市民肖女士在该专柜签了14600元的合同定制橱柜,店方催她交全款的理由,与陈女士类似。记者随后致电多名投诉者发现,店方在顾客交款时,常以收银台“已经下班”、“在排长队”、“暂时不能刷卡”等为由,劝顾客将钱直接交给导购员,并开具收据作为凭证。而此时,顾客往往认为大卖场的商户是经过严格审核才进场的,应该不会有问题,也就同意了。

    该家居卖场相关负责人称,针对有卖场正规单据和缴款凭证的顾客,卖场将积极与其协商挽回损失;针对进行场外交易的投诉者,卖场只能陪同报案,并提供所需相关资料。

    内幕:挂羊头卖狗肉

    北京德洛尼公司总部出具的调查报告上显示,今年1月1日至7月8日,于某总下单的货款为145018元;7月8日以后,该公司再也没有接到于某的订单。然而,家居卖场提供的7笔交易记录均为7月8日以后发生,总交易额为46088元;工商部门接到的投诉中,有13笔订单为7月8日以后发生,总交易额为74550元。这意味着,于某在7月8日后,私下签单至少有120638元。

    那么,私下签单的货来自哪里?

    市民倪女士与该商户签订合同,购置了一套整体橱柜,总价5460元。在橱柜安装后的半年里,倪女士渐感身体不适(月经紊乱)。而经专业机构对其室内空气质量进行检测发现,厨房甲醛达到 0.979mg/m3,远远超过标准限值0.1mg/m3。

    在北京德洛尼的网站上,一则“撤消不诚信的经销商”通知中称,经过调查发现,武汉(于某)专卖店私自从其它小橱柜厂家进货,以次充好,甚至用了甲醛超标的板材,已取消其德洛尼橱柜经销商资格。这与武昌工商分局的初步调查基本一致。

    提醒:大额货款宜交收银台

    湖北华徽律师事务所律师霍琳表示,于某的行为,已涉嫌构成合同欺诈罪和销售假冒伪劣产品罪,应承担相应的刑事责任。对于顾客的订单,其中向卖场收银台交款后未安装到位的,卖场需负责处理纠纷并承担相应责任;而对于“私单”,顾客能举证证明是在家居卖场内的交易所为,也可向卖场索赔。

    另外,工商部门提醒,消费者在卖场内支付大额货款时,一定要交到收银台,不要与专柜私下交易。

    

关键字: 橱柜经销 橱柜 消费者权益

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