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整体衣柜企业电商化 O2O经营模式引关注

发布时间 2014-05-15 来源:  杭州生活品质网 作者:通讯员(黄莉娅) 点击:266

核心提示: 衣柜企业传统的营销方式就是,先做广告宣传,产生消费需求之后有顾客上门,销售完成之后解决售后安装步骤,顾客有问题直接走客服的渠道。似乎历年来企业和顾客都已经习惯于这样的模式。

     【杭州生活品质网】衣柜企业传统的营销方式就是,先做广告宣传,产生消费需求之后有顾客上门,销售完成之后解决售后安装步骤,顾客有问题直接走客服的渠道。似乎历年来企业和顾客都已经习惯于这样的模式。

    可是,这个营销业务流程符合家装消费者的需求吗?如果不能满足,衣柜消费者又有怎样的消费需求呢?

    衣柜发展电商的契机和必要

    首先是家装的重要性。人一生买不了几套房子,每次新房装修装饰,都是人生的一大事件,涉及资金多,投入精力大,对家庭幸福有着重大干系。所以选择家居商品需要慎重又慎重。

    其次是衣柜市场的不成熟性。与衣柜产品对消费者重要性极不对称的,是衣柜市场的不成熟:商品不明码标价、各种中介回扣制度、每个品类数不清的品牌、商品所用材料猫腻多多,等等。衣柜消费可谓是步步惊心。

    由此可见,衣柜的营销过程,不只局限在产品的销售和服务环节,它是一个充分包含消费口碑、家装资讯、品牌资讯、产品及价格资讯等环节在内的前置性信息导购过程的营销链。

    传统渠道所缺少的,正是以上所提及的前置性导购的各个重要环节。而互联网则为这种家居商品的前置性导购信息提供了生长的土壤,从而形成闭环的电商营销链。前置性导购信息,或将成为未来家装消费者的流量入口,是电商时代家居企业兵家必争之战略制高点。这是传统渠道在未来行业竞争中所面临的最大危机,也是我们传统家居企业面临的大危机。

    所以,传统家居企业的电商化,应该紧密围绕这个闭环的电商营销链展开。对于传统家居企业来说,电商化意味着传统家居企业能否建立、完善和强化电商时代的营销链功能。

    衣柜行业发展电商必须解决的问题

    衣柜企业做电商的一大障碍,就是线上销售仍然需要线下体验和测量安装等服务。衣柜企业的O2O电商发展模式。传统橱柜企业发展电商,不可避免地会遇到以下几个方面的矛盾:

    1)线上销售渠道与线下原有经销渠道的矛盾;

    2)线上统一价格与线下价格不统一的矛盾;

    3)线上明码标价与线下传统渠道价格不透明的矛盾;

    4)线上商品展示与线下商品体验之间的矛盾;

    5)线上商品销售与线下售前测量售后安装服务之间的矛盾。

    换句话说,衣柜企业的电商发展,在很大程度上离不开线下传统业务渠道的支持。如果企业的传统业务部门,特别是企业的原有经销商系统不支持企业电商的线上销售,那衣柜企业电商的发展肯定会遇到很大的困难。很多家居企业发展电商最终不了了之,也大都是败在线下传统业务的不支持不合作上。

    所以说,如何获得企业传统业务部门(特别是经销部门)的支持就成为衣柜企业电商发展的关键。而这正是我们所说传统企业电商化的核心。

    

关键字: 整体衣柜 电商化 O2O 经营模式

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