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橱柜销售人员客户关系维护 短信营销方法推荐

发布时间 2013-01-28 来源:  杭州生活品质网 作者:通讯员(李霄云) 点击:1764

核心提示: 关系维护在我们销售课程中是一环重要的环节,在日常橱柜销售中,关系维护需要如何体现呢?有人会说作为橱柜产品只是作为一次性销售的一个,客户关系维护不太重要。其实不然,一个好的橱柜品牌需要一个良好传播途径让消费者记住你的牌子。而手机短信则成为一个很好载体,帮助橱柜品牌传播。接下来我们主要介绍下橱柜短信维系客户的方法于步骤。

【杭州生活品质网】关系维护在我们销售课程中是一环重要的环节,在日常橱柜销售中,关系维护需要如何体现呢?有人会说作为橱柜产品只是作为一次性销售的一个,客户关系维护不太重要。其实不然,一个好的橱柜品牌需要一个良好传播途径让消费者记住你的牌子。而手机短信则成为一个很好载体,帮助橱柜品牌传播。接下来我们主要介绍下橱柜短信维系客户的方法于步骤。

橱柜销售人员客户关系维护 短信营销方法推荐

一、背景分析

根据信息产业部去年统计数据显示,我国手机用户已有8亿以上,规模之大位居世界第一。

随着手机的发展与普及,手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段,特别是逢年过节,手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来,随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流,越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。

为更好的有效维护客户关系,可以通过建立短信营销平台,通过短信群发的方式加强与客户之间的沟通和交流,由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式,由总部定期发送手机短信,短信内容可以涵盖多个方面:品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。

二、实施目的

维护客情关系,加强与客户之间的沟通与交流

建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道

三、操作方法

由企业市场人员实地收集目前合作客户关键人员的手机联系方式,统一整理后上报企业总部。企业总部相关信息处理人员(客服人员)对收集到的各种信息进行汇总,并按照客户类型进行分类整理、存档。由总部定期发送手机短信。

(1)客户信息的收集与分类

客户信息的收集与整理包括两个方面:(附表略)

A、合作经销商各种关键人物的信息

市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。

关键人物包括:医药公司董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。

B、终端客户的信息

终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型(乡镇卫生院/乡村诊所/药店/社区医疗服务站)手机号码、固定电话等

终端客户信息的收集可以从两个方面入手:一是利用合作经销商的关系,由合作经销商提供其现有的终端客户的信息;二是市场人员在新客户开发和终端拜访时,自己收集终端客户信息。

(2)短信内容的设定

关键字: 橱柜营销 短信营销

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