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诚恳的态度和专业的服务是橱柜业走出低谷前提

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-09  来源:杭州生活品质网  作者:通讯员(李晓宇)  浏览次数:136
核心提示:态度决定一切,服务成就一切,这句话一点也不假。你有着怎样的态度,就决定了你在市场上有着怎样的发展地位,你有着怎样的服务,就表示了你在市场上有着怎样的声誉。橱柜行业当前的发展形势是大家都看在眼里的。要想打破当前发展僵局,诚恳的态度和专业的服务是前提。
  【杭州生活品质网】态度决定一切,服务成就一切,这句话一点也不假。你有着怎样的态度,就决定了你在市场上有着怎样的发展地位,你有着怎样的服务,就表示了你在市场上有着怎样的声誉。橱柜行业当前的发展形势是大家都看在眼里的。要想打破当前发展僵局,诚恳的态度和专业的服务是前提。
 
    加强品质,重建诚信
 
    一个品牌要赢得市场,主要有以下三种途径:一是加强产品质量;二是增加产品的附加值,比如文化内涵、个性风格、售后服务;三是加大宣传推广,提升品牌在媒体的正面曝光率。其中,质量问题目前在我国软体橱柜制造业非常严重。
 
    软体橱柜与一般的橱柜不同,外表是皮料或布料,看不到里面的填充物和支撑性构架。因此,许多企业往往利用这一点来以次充好、蒙骗顾客。比如里面的支架是板式的,说成是实木;里面用的填充物是不环保的,却宣称是高价进口环保填充物,以至于国内消费者关于橱柜质量的投诉中,软体橱柜占据其中的很大一部分。
 
    一个有行业忠诚度和社会责任感的企业,理应坚持诚信经营。即使在行业低迷的当下,企业也不能以降低产品质量的方式来节约成本,获取不当利益。只有坚持诚信,企业才能长久地赢得市场。
 
    以冠盛家私旗下的明星品牌锐图寝具,在品质和生产工艺上都达到了行业一流水准。然而,冠盛仍然本着对消费者负责的态度,坚持诚信经营,在品质监控上严格自律,反复查找自身的不足,以确保产品的质量。同时,企业还加大了自身品牌、产品的信息公开程度,以实际行动维护和保障消费者的合法权益,这正是企业赢得消费者好评的主要原因。
 
    在市场萎缩、行业竞争愈发激烈、消费者回归理性的背景下,软体家企也应以更透明化、更理性化的经营方式作出回应,以诚恳的态度和专业的服务,赢得消费者的尊重和认同,这正是软体家企乃至整个橱柜行业走出低谷的前提。
 
    树立信心,发掘商机
 
    2009年以来,国家通过房地产调控来挤压房地产泡沫,房地产成交放缓,这对处于房地产下游的橱柜业造成了一定的负面影响。但另一面,我们也应该看到,“80后”已到了而立之年,他们为了结婚成家,对住房的刚性需求不降反升,加上“十二五”规划中的城镇化建设的进一步推进,橱柜企业应树立对市场的信心。
 
    在树立信心的基础上,软体橱柜企业需要认真分析市场变化趋势,敏锐寻求新的商机。比如以下两大商机,便值得软体橱柜好好把握、认真挖掘。
 
    首先是保障性住房带来的橱柜需求。在低迷的市场行情下,我国政府力推的保障性住房是一块弥足珍贵的蛋糕。软体橱柜企业有必要针对这块蛋糕在生产方向和产品研发上作针对性的调整。比如,推出适合小户型的、中低档次的橱柜,以高性价比、功能组合化为特征的沙发和软床。
 
    其次是酒店橱柜市场需求量的增大,也值得软体家企密切关注。随着我国旅游业的迅猛发展,对休闲度假酒店的需求也会有成倍的增长,中国酒店业发展前景广阔,这些新增的酒店,对软体橱柜都有着较大的需求。据统计,仅2011年1月至3月,国内开业的星级酒店数便达到43家,客房总数超过11454间(套),其沙发、软床的需求量相当诱人。
 
    拓宽渠道,创新营销手段
 
    目前,渠道拓展和营销手段创新已成为行业最热的话题,软体橱柜企业要想走出困境,也需要在这两方面加以改进。
 
    渠道拓展方面,软体橱柜企业要确立明确的方向,从自身资金实力、市场运作实力、管理能力及市场定位的实际出发,决定企业在渠道方面,是以直销店为主,还是加盟卖场为主。在条件成熟的情况下,软体家企可以考虑涉足电子商务,推出针对网销的产品。目前,全国仓储式直销卖场表现出很大的成本节约优势,软体家企也不妨考虑进驻此类仓储式直销卖场。
 
    营销手段方面,企业应不断创新、保持高效。以小区营销为例,软体家企应建立高效的可行性机制,敦促各终端店经销商随时保持对大户型楼盘的关注,积极与房地产中介、家装公司、家装设计师、小区内住房业主接触和合作,加大产品在小区的宣传推广,提升小区业务。
 
关键词: 橱柜走出低谷
 
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