杭州移动“品质100”品牌亮相

中国移动杭州分公司服务品牌全新发布  
全球通VIP健康俱乐部闪亮登场

　　12月9日，中国移动杭州分公司在元通大厦旗舰营业厅举行服务品牌发布会暨全球通VIP健康俱乐部启航仪式。杭州市委副秘书长、宣传部副部长、文明办主任汪小玫，杭州市体育局局长赵荣福，杭州消费者协会秘书长杨渌逸，杭州市品牌办副秘书长王伟础，杭州市工商局下城区副局长蒋潮，12345市长公开电话受理中心尹春煜，浙江省通信管理局徐勇明，中国移动浙江公司总经理助理、杭州分公司总经理林长春，中国移动浙江公司客户服务部总经理袁民，中国移动杭州分公司总经理助理朱丽宁等领导和嘉宾出席了本次仪式。

　　发布会上，杭州体育局局长赵荣福、杭州消费者协会秘书长杨渌逸、中国移动杭州分公司总经理助理朱丽宁等相关领导，共同按下“全球通VIP健康俱乐部正式启航”启动球，标志着位于元通旗舰营业厅内的全球通VIP健康俱乐部正式启用，全球通VIP 客户又多了一个健康休闲的场所。杭州市委副秘书长汪小玫、市品牌办副秘书长王伟础、中国移动浙江公司总经理助理、杭州分公司总经理林长春、中国移动浙江公司客户服务部总经理袁民，为中国移动杭州分公司“服务品牌”揭幕，随着幕布的缓缓落下，“品质100”的服务品牌形象展现在人们面前。

　　标识中“品质”为书法字体，富有内涵和文化底蕴；标识同时汇聚了杭州三潭印月和拱桥的元素，在湖面形成粼粼的倒影，共同构成“100”的字样，代表了杭州最完美的城市特征和品质生活的象征，与中国移动杭州分公司服务品质的精益求精，与品质生活创造者的理念相辅相成。

　　据介绍，2007年，中国移动杭州分公司在全市率先提出并发布了“品质杭州，品质移动”企业发展规划，将为“生活品质之城”锻造高品质的移动信息服务作为公司义不容辞的责任。为进一步提升企业服务水平、完善“品质移动”管理体系，在树立了自己的企业品牌和产品品牌之后，公司又建立一整套完善的服务品牌体系。中国移动杭州分公司服务品牌建设从三大体系入手，即理念体系、行为体系、视觉体系，三大体系相互关联、相互支撑，组成了完整的服务品牌体系。服务品牌名称为“品质100”。“品”即品位，是用户对于服务的感知和感受；“质”即质量、特质，是优质服务水平的要求；“100”是服务的终极目标，即努力提供100%优质的服务，追求用户100%的满意。